問題1 ［文法形式の判断］
次の文の（ ）に入れるのに最もよいものを、1・2・3・4から一つえらびなさい。
１．先ほど商品が届きました。すぐに（ ）、ありがとうございました。
| 1. 送らせてさしあげ | 2. 送らせていただき | 3. 送ってさしあげ | 4. お送りいただき |
2．皆様は日本の歌舞伎を（ ）ことがありますでしょうか。
| 1. ご覧になった | 2.お目にかけた | 3. お目にかかった | 4. 拝見した |
３．こちらで具体的な方法を（ ）いただき、後日ご連絡いたします。
| 1. 検討して | 2. 検討させて | 3. ご検討 | 4. ご検討になって |
４．A：失礼ですが、大山様（ ）か。
B：はい。大山です。
| 1. でいらっしゃいます | 3. になります |
| 2. でございます | 4. がまいります |
５．ファンの皆様に、この場をお借りして厚く御礼（ ）。
| 1.おっしゃいます | 3.申しております |
| 2.おっしゃっております | 4.申し上げます |
問題2 ［文の組み立て］
次の文の＿＿★に入る最もよいものを、1・2・3・4から一つえらびなさい。
１．申し訳ありませんが、調査の＿＿ ＿＿ ＿★＿ ＿＿ でしょうか。
| 1. ちょうだい | 2. ための | 3. できます | 4. お時間を |
２．今回の ＿＿ ＿＿ ＿★＿ ＿＿ くださった皆様に感謝いたします。
| 1. 協力 | 2. ご | 3. アンケート調査 | 4. に |
３．山田部長、＿＿ ＿＿ ＿★＿ ＿＿いらっしゃってください。
| 1. 応接室へ | 2. お客様が | 3.ですので | 4. お待ち |
問題3 ［読解］
次の文章を読んで、質問に答えなさい。答えは、1・2・3・4から最もよいものを一つえらびなさい。
日ごろは、当社の携帯電話をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様の携帯電話からのメールサービスは本年7月よりご利用いただけなくなりますので、6月末日までに、新しい機種に変更していただきますようお願いいたします。お客様にはたいへんご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、深くおわび申し上げます。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
このお知らせでいちばん伝えたいことは何ですか。
| １．携帯電話の利用者に対する感謝の気持ち |
| ２．6月までメールが使えること |
| ３．新しい携帯電話に買い替えてほしいこと |
| ４．迷惑をかけたことに対するおわびの気持ち |
問題4 ［聴解］
この問題では、問題用紙に何も印刷されていません。まず文を聞いてください。それから、その返事を聞いて、1から3の中から、最もよいものを一つえらんでください。
１．１ ２ ３
２．１ ２ ３
３．１ ２ ３