1. 会話(仕事のミスを上司に報告する)
場面:会議から戻ってきた高島課長に報告するために、タインさんは課長の席に行った。
タイン | 課長、今、ちょっとよろしいでしょうか。 |
高島 | はい。何ですか。 |
タイン | 大阪商会さんに納入した商品の件ですが、実は、欠品がありましたので、先ほど別の便で発送しました。申し訳ございません。 |
高島 | それはどういうことですか。 |
タイン | 昨日、大阪商会さんから4種類のケーブルをご注文いただいておりましたが、発送に不備があり、3種類しか発送されていませんでした。 |
高島 | そうですか。それで、別の便でもう1種類を送ったんですね。 |
タイン | はい。そうです。 |
高島 | 分かりました。先方には伝えてありますか。 |
タイン | はい。お送りした商品は遅れて届くことを伝え、謝罪しました。 |
高島 | 分かりました。以後、気を付けてくださいね。 |
タイン | はい。申し訳ございませんでした。 |
2. 会話の表現
悪い報告の前置き練習
例) 【課長に報告する。】
課長:契約の話はどうなりましたか。
私:今回の新規契約は見送られることになった。
→実を申しますと、今回の新規契約は見送られることになってしまったんです。
① 【課長に報告する。】
課長:先日発売した新商品ですが、お客様の反応はどうですか。
私:新商品の売り上げが予想を下回っている
→ __________。
② 【先輩に報告する。】
先輩:昨日、業界セミナーに行ったらしいね。どうだった?
私:電車遅延のため業界セミナーに1時間も遅れてしまった
→ __________。
3. ロールプレイ
役割: 社員A
相手: 課長B
状況: あなたは、再来月行われるイベントの責任者です。広報部がネット広告の制作をしていますが、予定よりも作業が遅れています。そのため、営業部の社員から「宣伝活動が進まない」と不満が出てきています。
タスク: 課長に状況を報告してください。
相手: 課長B
状況: あなたは、再来月行われるイベントの責任者です。広報部がネット広告の制作をしていますが、予定よりも作業が遅れています。そのため、営業部の社員から「宣伝活動が進まない」と不満が出てきています。
タスク: 課長に状況を報告してください。
役割: 課長B
相手: 社員A
状況: 自分の席で仕事をしています。そこへAさんが話しかけてきます。
タスク: Aさんの話を聞いて、できることを話してください。
相手: 社員A
状況: 自分の席で仕事をしています。そこへAさんが話しかけてきます。
タスク: Aさんの話を聞いて、できることを話してください。
語彙リスト
TỪ VỰNG | ふりがな | ÂM HÁN VIỆT | Ý NGHĨA |
納入(する) | のうにゅう(する) | NẠP, NHẬP | Giao hàng |
欠品 | けっぴん | KHIẾM, PHẨM | Thiếu hàng, thiếu sản phẩm |
便(別の便) | びん(べつのびん) | TIỆN | Chuyến (gửi hàng), đợt |
発送(する) | はっそう(する) | PHÁT, TỐNG | Gửi đi, chuyển hàng |
不備 | ふび | BẤT, BỊ | Sơ sót, không đầy đủ |
種類 | しゅるい | CHỦNG, LOẠI | Loại, chủng loại |
先方 | せんぽう | TIÊN, PHƯƠNG | Đối phương (khách hàng, đối tác) |
以後 | いご | DĨ, HẬU | Sau này |
見送る | みおくる | KIẾN, TỐNG | Hoãn lại, trì hoãn / Tiễn |
予想 | よそう | DỰ, TƯỞNG | Dự đoán |
下回る | したまわる | HẠ, HỒI | Thấp hơn, dưới mức |
遅延 | ちえん | TRÌ, DUYÊN | Trì hoãn, chậm trễ |
広報部 | こうほうぶ | QUẢNG, BÁO, BỘ | Bộ phận quan hệ công chúng, truyền thông |
制作(する) | せいさく(する) | CHẾ, TÁC | Sản xuất (quảng cáo, sản phẩm truyền thông v.v.) |
宣伝活動 | せんでんかつどう | TUYÊN, TRUYỀN, HOẠT, ĐỘNG | Hoạt động tuyên truyền, quảng bá |
不満 | ふまん | BẤT, MÃN | Bất mãn, không hài lòng |
状況 | じょうきょう | TRẠNG, HUỐNG | Tình hình |